⋮OAファクトリー自社便 遠方への緊急配送の巻
以前、ＲＩＣＯＨ複合機をお買い求めのお客様より
再度、複合機のご注文を頂きました。
使用中の複合機がダメになってしまい
修理ではなく、お入替えの選択をされたとの事でした。
速やかにご入金お手続きも頂き、早速、整備、準備に入ります。
お客様からは、ご入金も済ませ、業務にも支障が出ているので
１日でも早く配達して欲しいと、矢継ぎ早の催促を頂戴しました。
年始という事もあり 機械出荷の予定が立て込んでおりましたが
どうにか整備を急がせ、ヤマ◉ＪＩＴ－ＢＯＸ便に手配を入れました。
ところがです！！！
本件の送り先は 石川県の能登町だったのですが
能登震災以降、ヤマ◉ＪＩＴ－ＢＯＸ便は、能登半島への配送を
全面中止をしていると云うのです。
ネットで調べたところ 能登半島の奥地の一部には
確かに通行止めになっている細い道が数カ所ありましたが
主な幹線道路は普通に機能しており
大型トラックの配送には 何の問題もない というのが
我々の結論でした。
しかしながら、小さな一販売店が声を上げたところで
天下の配送大企業ヤマ◉が 判断を翻す訳もなく
はて、今回の複合機の受注の取り扱いを如何にするか
社内で議論となりました。
別の大手配送業者へも 相談の連絡しました。
片道１２万円と云われました。
引揚機も入れたら２５万円ほどです。
余裕で中古複合機が購入頂ける費用です！
もはや、受付しないと云わんばかりの配送費。
無理なんじゃない、諦めた方がいい、リスクが多過ぎる
お客様には申し訳ないながらキャンセルとして
ご返金差し上げた方が良いのではないか、
マイナスな意見ばかりが社内で飛び交います。
折しも 直前の３連休、北陸道は大雪で通行止めの報道もあり
そもそも埼玉県から 能登まで約５７０キロの配送は到達できるのか？
という不安の声も多々ありました。
しかしながら、ＯＡファクトリーは目の前で困っているお客様を
見殺しには出来ません。
ご注文後、中々代金のお支払いをされないお客様が多い中で
速やかにご入金お手続きも頂き、現状困っておられるお客さまの
ことを考えると、どうにかして差し上げたい。と
有志のスタッフに声をかけ 能登までの複合機配送を強行しました。
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この時期、配送直後に一番怖いのが
寒い場所から急に暖かい場所へ導入直後の機械内部の結露。
そこで、配送中は我々が寒いのを我慢し
徐々に緩やかに車内温度を調整し続け
ベストコンディションで複合機納品を果たしました。
片道５７０キロの 自社便での複合機配送としては
過去最長距離！
３人交代制の安全運転で片道９時間の道のりを
ただひたすら走り抜け 猛吹雪の中、無事に複合機納品を終えました。
いや、さすがに遠かったです。
途中、高速上でも雪道で速度が出せない箇所も沢山あり
走れど走れど 本当に到着するんだろうか？と不安になりましたが
どうにか辿り着き
お客様のお喜びのお顔を拝見し、成し遂げた達成感は
自己満足ではありますが 清々しい納品の記憶となりました。
身体はボロボロとなりましたが
観たことのない雄大な景色や、街々は忘れる事はないでしょう。
全国的に能登を応援しようという風潮の中で
大手配送業者が配送出来ないというのは
地元の企業でも困っている会社様、沢山あるのでは、と思いました。
能登半島、普通に大型トラック、沢山走ってました。
配送を中止されている配送業者は 何を観て どのような判断で
配送をされないのでしょうか？
多くの国民が知る
社会的役割をも担っているような大企業たちが
自社の事しか考えていない古い体質には、少々、
世の流れに逆行しているようで 寂しくも残念な気持ちになりました。
