⋮複合機お入れ替え後の 事象
台風一過のせいか少し最高気温も下がり
先週よりは、過ごしやすく？（まだまだ暑いですが、、）なって参りました。
今年の夏期間も かなり多数の複合機ご注文を頂き
久々に 準備出荷が思うように間に合わない という
嬉しい悲鳴ともなりました。
お客様方々には 深く、深く感謝しております。
さて、地方ご配送は別議としまして
関東近隣は 直接自社便での配送、
また、サービスマン派遣での初期設定作業などを行う場合があるのですが
この、複合機お入替え時、最低限のご確認を頂けます様
宜しくお願いします。
と、申しますのは、複合機を入れ替えた後
何かが出来なくなった、動かなくなった などのお声を
お聞きすることが たまに御座います。
先日も、お客様先複数ＰＣの内、１台だけ
ＩＭＡＰサーバー警告表示で、複合機入れ替えた後から
メールが受けられなくなった とのお電話が寄せられた事案が
御座いました。
よくよく調べて参りますとサーバー側の問題だったのですが
他にも、複合機入替後、お客様サイドで
少し複合機を移動され 知らない間にFAXの線が抜けており
入れ替えた後から FAXが使えなくなった。と
ご連絡頂いたこともありました。
勿論、作業員が 作業中不用意に 何かに触れてしまい
一部 おかしくなったしまった という可能性はゼロでは
ありませんが、
意図的に 間違いなく頂くであろうクレームを植え付けて来ることは
考えにくく、 その多くが たまたま のタイミングと
後ほど、報告を受けております。
ほとんどのタイミングが、業務中のお入替えなので
あまり気を配られることは現実的ではないのかも知れませんが
コピーテストの目認、ＦＡＸ送受信の目認、
パソコンからの出力の目認くらいは
作業後なるべく早く ご自身でご確認頂けますと幸いに存じます。
私の知人にも 雨男がいまして
そいつが来ると よく雨が降り ブツブツと文句を言ってしまうのですが
冷静に考えると、何の科学的根拠のない迷惑な発言ですよね。
人は時として 偶然のタイミングを自己都合で
必然化させてしまう傾向がありますが
私もこの文章を書くにあたり
少し襟を正さなければいけないと感じました。
