⋮初期不良保証と その線引きについて
当店は、同業の通例に習い、ご納品から１ヶ月間の
初期不良保証をお付けしてます。
出荷直前まで、万全な整備、状態確認は行っていますが
配送時の衝撃、不可抗力的な故障など
精密機器特有の想像だにしていない初期不良が出てしまった場合は
そのままに放置せず、すぐ、ご連絡ください。
なるべく 早急なる ご対応に努めさせて頂きます。
中古機という部分で、中古車同様
どうしても個体運が御座います。
特に結構多いのが、パソコンからの印刷が出来なくなった！というものです。
お客様からは、複合機が調子悪い！とのお言葉を頂きますが
実はこれ、複合機の故障でなく 何らかの事情でＰＣ側の
ＩＰアドレスが変わってしまったりすることがあります。
多少、パソコンに詳しい方なら お解かりになられるんでしょうが
お電話だけでは線引きが難しいので、取り敢えずご対応します。
先日も、ご納品直後から気になっていたが、、と前置きしながらも
ご納品後、４カ月目に障害依頼頂いたケースが御座いました。
また、複合機お届け時、
今すぐ使用しないから、と 電源入れず
そこに置いといて下さい。 という事がたまにあります。
一週間後、サービスマンも居ない中、
いざ、電源入れたら あれっ！ ということもあり
出来れば、機械お届けの際、電源入れて動作確認だけさせて下さい。
ＯＡファクトリーでは、少しでも気持ちよく開始して頂きたく
遠慮なくお声がけお待ちしてます。
