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スタッフブログ

パソコンからの印刷ができないとき!?

複合機は大半のご使用途が パソコンからの印刷となります。
そして同時に最も多い複合機関連のトラブル(クレーム)が
パソコンからの印刷が出来なくなったというものです。

毎日、この類いのお問い合わせは最低3件は入電します。
私も先日、朝、事務所に出勤して自前のノートパソコンを開き
さて、印刷をかけたところ いつもの複合機から印刷が出ません。
えっ!何で? となります。
もう一度、印刷アクションかけますが、複合機は沈黙のまま。

自分、少し冷静になれ、、、、。
原因は、単純でした。
自宅では、手持ちのWifiでネットを繋げているのですが
ノートパソコンのネット接続先が そのままになっていた為
事務所の無線に切り替え、難なく 印刷が出来ました。
昨日まで普通に使えていたプリンター印刷が
急に出来なるケースは 大抵が単純な原因となります。

印刷が出来ない原因は様々ですが
まず、以下のこと、試してみて下さい。

① パソコンとプリンターの再起動、無線機器の再起動

② IPアドレスの再確認(プリンタ―のWifi設定を改めて行う)

➂ 接続しているケーブルの再確認
  (もし、有線で複合機とPCを繋いでいる場合は、まずこの確認を)
   ※抜けていないか、どこか断線していないか?

④ 上記どれも原因特定に至れなかった場合は、
  最新のプリンタードライバーを改めて再インストールする。

私共、OAファクトリーでは プリンター設定のサポートもしております。
内容により、有償、無償ございますが、お気軽にお問い合わせ下さい。

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